Написать нам!
Мы на связи ежедневно с 8:00 до 00:00!
Телеграм
Макс
Телефон
Мы в Telegram и MAX!
+7 (911) 156-20-04

Оплата и возврат средств

Прозрачные условия оплаты и четкие правила возврата — основа доверительного сотрудничества.
Мы всегда на вашей стороне, когда возникают непредвиденные обстоятельства.

Способы оплаты

Вы можете оплатить услуги удобным для вас способом. Все платежи защищены и безопасны.

  • Онлайн-оплата на сайте

    Банковской картой (Visa, Mastercard, Мир) через защищенный шлюз Тинькофф Кассы. Мгновенное подтверждение бронирования.

    • Мгновенное подтверждение
    • SSL-шифрование данных
    • Чек приходит на email

  • Безналичный расчет

    Для юридических лиц и организаций. Выставляем счет с НДС или без НДС по вашему выбору. Работаем с ЭДО.

    • Счет на email за 15 минут
    • Электронный документооборот
    • Работаем с НДС и без НДС

  • Наличными

    В день экскурсии/прогулки нашему гиду или капитану. Обязательно заключаем договор и выдаем чек.

    • Только в рублях
    • Договор и чек при встрече
    • Предоплата не требуется
Важно: 
Для бронирования в высокий сезон (май-сентябрь, новогодние праздники) требуется предоплата 30% от стоимости.
Остаток — за 3 дня до мероприятия или на месте.

Условия возврата средств

Мы понимаем, что планы могут меняться. Ниже — четкие правила возврата в зависимости от типа услуги и времени отмены.
Когда отменяете
Индивидуальная экскурсия
на авто
Аренда катера/яхты
Подарочный сертификат
Более 7 дней
до начала
Полный возврат
100% стоимости
Полный возврат
100% стоимости
Полный возврат
В течение 3 дней
3-7 дней
до начала
Частичный возврат
70% стоимости
Частичный возврат
50% стоимости
Полный возврат
В течение 3 дней
Менее 3 дней
до начала
Частичный возврат
30% стоимости*
Без возврата
0% стоимости
Полный возврат
В течение 3 дней
В день мероприятия
или неявка
Без возврата
0% стоимости
Без возврата
0% стоимости
Полный возврат
В течение 3 дней
Примечание: 
Возврат 30% при отмене менее чем за 3 дня возможен только в случае болезни (при предоставлении справки) или форс-мажора (документально подтвержденного).

Реальные истории наших клиентов

Честные отзывы о работе с возвратами и переносами от тех, кто уже сталкивался с изменениями планов.
Марина, Москва
15 марта 2024 ★★★★★
«Перенесли экскурсию из-за болезни. У сына поднялась температура за день до запланированной экскурсии «Петербург для детей». Позвонили менеджеру Ольге — без вопросов перенесли на следующую неделю. Встретились, когда сын поправился. Спасибо за понимание!»
Сергей и Елена, Новосибирск
8 июля 2024 ★★★★★
«Вернули деньги за отменённую прогулку на катере. Не смогли прилететь из-за отмены рейса. Отправили скан документов авиакомпании — нам вернули полную сумму за 5 дней. Честно и без задержек. Обязательно приедем в следующий раз!»
Александра, корпоративный клиент
22 мая 2024 ★★★★★
«Быстро переоформили документы для переноса корпоративного мероприятия. Собрание акционеров перенесли — нужно было срочно поменять дату аренды яхты для банкета. Финансовая служба Piter Travel за день переподготовила все документы. Профессионально!»
Читать все отзывы на Яндекс.Картах
Важно: 
Мы публикуем только реальные отзывы с разрешения клиентов. Хотите поделиться своей историей? Напишите нам в Telegram или на info@peter-travel.ru

Piter Travel в цифрах: возвраты и переносы

Прозрачная статистика нашей работы с изменениями бронирований
  • 94%
    переносов оформляется без комиссии
  • 24 ч
    среднее время ответа на запрос о возврате
  • 5 дн
    средний срок возврата денег на карту
  • 99%
    клиентов возвращаются к нам после переноса

Как оформить возврат

Процесс возврата средств максимально прост и прозрачен:
Уведомление
Напишите нам или позвоните по телефону +7 (911) 156-20-04
Заявление
Мы вышлем вам форму заявления на возврат. Заполните и отправьте обратно
Рассмотрение
Рассматриваем заявление в течение 1 рабочего дня, связываемся с вами
Возврат
Переводим средства на вашу карту или счет в течение 3-10 рабочих дней

Частые вопросы по оплате и возврату

Планируете поездку в Петербург?

Выберите идеальный формат знакомства с городом

Индивидуальные экскурсии

Персональные маршруты на авто с гидом

  • Обзорная по городу
  • Экскурсии для детей
  • Авторские маршруты
Смотреть все экскурсии

Аренда яхт и катеров

Прогулки по рекам и каналам Петербурга

  • Романтические прогулки
  • Корпоративные мероприятия
  • Семейные прогулки
Смотреть флот и цены

Остались вопросы по оплате или возврату?

Наша финансовая служба всегда готова помочь и подробно объяснить любые моменты.

Email для возвратов: info@peter-travel.ru
Телефон: +7 (911) 156-20-04 (финансовая служба)
Часы работы: Пн-Пт с 10:00 до 18:00 по московскому времени
Заявка на обратный звонок
Мы работаем в соответствии с Законом о защите прав потребителей и всегда идем навстречу нашим клиентам в спорных ситуациях.